গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিয়মানুগ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, bte99 কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে আপনার শহর বা জেলাসহ।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট পরিচিতি, বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ), এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং bte99 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• আচরণগত ও গেমপ্লে তথ্য: গেমের পছন্দ, বাজি ধরার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস যেমন জমার সীমা বা স্ব-বর্জনের পতাকা।

আমরা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bte99 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা হল:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস সক্ষম করাসহ আপনার bte99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা এবং লেনদেনের বৈধতা যাচাই করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ (খেলোয়াড়দের ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে), এবং প্রতারণা প্রতিরোধ দায়িত্ব পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ, বিরোধ সমাধান এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: bte99 প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা, গতি এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতার মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করা।
• প্রচারমূলক কার্যক্রম ও যোগাযোগ: আপনি যেখানে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, গেম আপডেট বা প্ল্যাটফর্ম ঘোষণা পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার তথ্য ভাগ করে নেওয়া

bte99 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী ও প্রসেসর: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী এবং IT অবকাঠামো অংশীদার। এই সমস্ত প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই, আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব এবং যেখানে অনুমতি দেওয়া হয় সেখানে আপনাকে জানানোর যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bte99-এর সমস্ত বা অংশ সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার সম্মান করা অব্যাহত থাকবে।

ডেটা শেয়ারিংয়ের প্রতিটি ক্ষেত্রে, bte99 উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করে যাতে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষার মান বজায় রাখে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bte99 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে রাখে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা আপনার সেটিংস মনে রাখতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে bte99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা বা আপনার গেমের পছন্দ ধরে রাখা। আমরা bte99-এর সাথে সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

bte99 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। বিশেষত, আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ডগুলি প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়, যা সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত হয়। প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কম সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামে রূপান্তরিত করব যাতে এটি আর আপনার সাথে সম্পর্কিত না হয়। যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন bte99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর অর্থবহ অধিকার রাখেন। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি বিনামূল্যে, আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি যেকোনো সময় এর সংশোধন বা সম্পূর্ণতার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যেখানে এর অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ বিচারাধীন থাকে।
• বিপণন থেকে অপ্ট আউটের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ আপডেট করে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী জানানো হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bte99 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নীতির সাথে রাখা হয়, এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা সংবেদনশীল প্লেয়ার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সক্রিয়ভাবে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।

bte99 আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বার্থের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

bte99 বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে বিশ্বস্ত স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একীভূত হয়। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করা হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতির অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। bte99 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad প্রমাণীকরণ শংসাপত্র বা কার্ড CVV নম্বর সংরক্ষণ করে না।

আমরা আপনাকে bte99-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। তাদের ডেটা অনুশীলন তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং bte99-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bte99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের অ্যাক্সেসের অনুমতি রয়েছে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত ও ব্যবস্থা নিতে পারি। বয়স যাচাইকরণ আমাদের KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ, এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bte99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে bte99-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি।